Bu Yönetmelik, 18 Temmuz 2002 tarihli Elektronik Yollarla Hizmet Sunma Kanunu'nun (2002 tarihli Resmi Gazete, Sayı 144, madde 1204, değiştirilmiş haliyle) 8. maddesinde atıfta bulunulan Yönetmeliktir ve ayrıca bu yükümlülüğü düzenleyen diğer kanunların içeriğine uygun olarak, Web Sitesi üzerinden Satış Sözleşmelerinin akdedilme koşullarını da düzenler. Web Sitesi şu kişi tarafından işletilmektedir: Diş teknisyeni Łukasz Janczewski, ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonya, KDV numarası: PL 7631812805. Web Sitesini işletme hakkı , yukarıda belirtilen ve Web Sitesinin Sahibi, Satıcısı ve Yöneticisi olan kuruluşa aittir . Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın: Tel.: +48 664 047 975 , E-posta: shop@dentaltechnika.com. Web sitesi, geçerli yasal düzenlemelere ve özellikle ürün kalitesi ve işlemlerin yürütülmesiyle ilgili e-ticaret standartlarına uygun olarak, ticari işlemlerde iyi uygulamalara saygı gösterilerek faaliyet göstermektedir.
Tanımlar:
Yönetmelik – bu Yönetmelik ve ekleri, Sözleşmenin Taraflarının yükümlülükleri ve hakları hakkında bilgi vermektedir. Taraf – Sözleşmenin tarafı Müşteri veya Satıcıdır – "Taraf" terimi kullanıldığında, bu hem Müşteri hem de Satıcı olarak birlikte anlaşılacaktır. Mesafeli Sözleşme – Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, bir veya daha fazla mesafeli iletişim aracının münhasır kullanımıyla, organize bir mesafeli sözleşme akdi sistemi kapsamında Müşteri ile akdedilen sözleşmedir. Web Sitesi – https://dentaltechnika.com adresinde bulunan çevrimiçi mağazadır. Satıcı – https://dentaltechnika.com adresinde bulunan çevrimiçi mağazadır. Müşteri – Web Sitesi aracılığıyla ürün veya hizmet satın alan, kanunla yasal ehliyet verilen gerçek kişi, tüzel kişi ve tüzel kişiliği olmayan bir kuruluştur. Tüketici – Web Sitesi aracılığıyla , ticari veya mesleki faaliyetleriyle doğrudan ilgili olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan gerçek kişidir. Kullanıcı – Web Sitesini kullanan herhangi bir kuruluştur . Hesap – Kullanıcının, Web Sitesine kayıt olduktan ve giriş yaptıktan sonra erişebileceği bireysel yönetim panelidir. Kullanıcı adı ve şifre ile işaretlenmiş, sözleşme imzalamak için kullanılan giriş, Kayıt – Kullanıcı tarafından Web Sitesinde bir Hesap oluşturma süreci, Ödeme Yöntemi – Müşteri tarafından sipariş verilirken seçilen, Web Sitesi tarafından sunulan veya Web Sitesi ile yapılan bireysel düzenlemeler sonucunda Web Sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden farklı bir biçimde sipariş edilen ürün veya hizmet için ödeme şekli, Ekler – sözleşmeden cayma hakkına ilişkin bilgiler ve örnek bir cayma formu.
Ürünler – Çevrimiçi Mağazada sunulan ve Satış Sözleşmesine konu olabilecek taşınabilir eşyalar.
Çalışma Günü – Pazartesi ile Cuma günleri arası, resmi tatiller hariç.
Hizmet adresi – ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonya; Satıcı tarafından belirli beyanların gönderilmesi ve yazışmalar için belirtilen adres.
Sipariş Formu – Müşterinin mevcut form alanlarını kullanarak sipariş vermesini sağlayan, Web Sitesinde bulunan teknik sistem.
Bölüm 1 Genel Hükümler
Web sitesinin konusu ürün satışıdır. Bu Şartlar ve Koşullar ile düzenlenmeyen konularda, özellikle 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun (Resmi Gazete, Sayı 16, Madde 93, değişiklikleriyle birlikte), 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu (Resmi Gazete, 2014, Madde 827) ve 29 Ağustos 1997 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (birleştirilmiş metin: Resmi Gazete, 2002, Sayı 101, Madde 926, değişiklikleriyle birlikte) olmak üzere, Polonya Cumhuriyeti topraklarında yürürlükte olan ilgili kanun hükümleri uygulanacaktır.
Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, Medeni Kanun anlamında ticari bir teklif teşkil etmez. Web sitesinin ana sayfasındaki fiyat listesi de Medeni Kanun anlamında ticari bir teklif teşkil etmez.
Bölüm 2. Sipariş prosedürü ve sözleşmenin sonuçlanma süresi
- Müşteriler, https://dentaltechnika.com adresindeki web sitesi üzerinden haftanın 7 günü, 24 saat sipariş verebilirler . Siparişler, çevrimiçi mağazada bir Müşteri Hesabı oluşturarak veya kayıt olmaya gerek kalmadan "misafir" olarak verilebilir.
- Kayıt sırasında Müşteri, Müşteri Hesabı için benzersiz bir kullanıcı adı ve şifre oluşturur ve bunları korumak ve yetkisiz kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Satıcı, Müşterinin bu Şartlar ve Koşulların hükümlerini veya genel olarak geçerli yasaları ihlal etmesi durumunda, yedi gün önceden bildirimde bulunarak Hesap sözleşmesini feshedebilir.
- Bu web sitesi, Polonya Cumhuriyeti topraklarında ve yurt dışında satış yapmaktadır. Web sitesinde sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler, Medeni Kanun anlamında ticari bilgi niteliğindedir.
- Sipariş vermek, Medeni Kanun anlamında Müşteri tarafından Satıcıya yapılan bir teklif teşkil eder. Sipariş vermek için Müşteri, https://dentaltechnika.com. Yukarıda belirtilen şekilde verilen siparişler e-posta ile onaylanır. Sözleşme, Müşteriye siparişin alındığını teyit eden bir yanıt mesajı gönderilmesiyle tamamlanmış sayılır.
- İnternet sitesi üzerinden akdedilen Sözleşmenin yürürlüğe giriş tarihi, sipariş edilen ürünlerin Poczta Polska veya kurye aracılığıyla Müşteriye gönderildiği tarihtir.
Bölüm 3 Ödemeler
Web sitesinde sunulan tüm fiyatlar, ayrı düzenlemelerle tanımlandığı üzere, katma değer vergisi (KDV) hariç net fiyatlardır.
Web sitesi aşağıdaki ödeme türlerini sunmaktadır:
a) DialCom24 sp. z o. o. tarafından işletilen ve merkezi Poznań'da bulunan harici ödeme sistemi przelewy24.pl üzerinden banka havalesi.
b) Lüksemburg merkezli PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA tarafından işletilen harici ödeme sistemi PayPal aracılığıyla banka havalesi. Müşteri, siparişi sipariş verme anındaki geçerli fiyatlar üzerinden verir. Web sitesi fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Bu hüküm, halihazırda devam eden siparişler için geçerli değildir.
c) Satıcının hesabına banka havalesi.
d) Belirli durumlarda sadece nakit ödeme kabul edilir.
e) Kayıtlı adresi: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, İrlanda olan Stripe Payments Europe, Limited adlı harici ödeme sistemi aracılığıyla banka havalesi.
Bölüm 4 Şikayet Prosedürü
Şikayet adresi: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonya. Şikayetler ayrıca shop@dentaltechnika.com adresine e-posta yoluyla da iletilebilir.
her türlü şikayet ve web sitesinin kullanımıyla ilgili sorular aşağıdaki e-posta adresine iletilmelidir: shop@dentaltechnika.com
Usulüne uygun olarak sunulan bir şikayet dilekçesi en az şunları içermelidir:
- Müşteri kimlik bilgileri (ad, soyad, adres, e-posta adresi, iletişim telefon numarası),
- İlanı verilen ürünün açıklaması.
Şikayette verilen verilerin veya bilgilerin tamamlanması gerekiyorsa, Hizmet Sağlayıcı şikayeti incelemeden önce şikayet sahibinden bu ek bilgileri talep edecektir. Hizmetin ek açıklama sağlaması için geçen süre, şikayet inceleme süresini uzatacaktır.
Tüketicilerle akdedilen sözleşmelerde, Hizmet Sağlayıcı, Medeni Kanun'un 556 ve devamı maddelerinde belirtilen şartlar uyarınca fiziksel veya hukuki kusurlardan (garanti) Tüketiciye karşı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Tüketicinin şikayetine 14 (on dört) gün içinde cevap verecektir. Aksi takdirde, Satıcı, Tüketicinin beyanını veya talebini haklı bulmuş sayılacaktır.
Tüketici olan Müşteri, ürün değişimi talebinde bulunmuş veya fiyat indirimi talebinde bulunmuş ve indirim miktarını belirtmişse ve Servis bu talebe on dört gün içinde yanıt vermezse, talebin haklı bulunduğu kabul edilir.
Tüketici olmayan Müşterilerle yapılan sözleşmelerde, Medeni Kanun'un 558. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, Web Sitesinin garanti kapsamındaki sorumluluğu hariç tutulmuştur.
Bölüm 5 Sözleşmeden çekilme, kullanımın sona ermesi
Garanti ve sözleşmeden cayma
- Ürünlere ilişkin garanti
Satıcı, sunulan mallar için, malların durumuna uygun olarak garanti vermektedir:- Kullanılmış ürünler için 14 günlük garanti
- Yeni ürünler için 12 ay garanti.
Garanti süresi, ürünlerin Müşteriye veya Müşteri tarafından yetkilendirilmiş üçüncü bir kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Garanti süresi içinde ürünlerde bir kusur tespit edilirse, Müşteri, Şartlar ve Koşullarda belirtilen ilkelere uygun olarak şikayette bulunma hakkına sahiptir.
- Sözleşmeden çekilme
Tüketici Hakları Kanunu'nun 27. maddesi uyarınca, uzaktan satış sözleşmesi yapmış olan tüketici, Tüketici Hakları Kanunu'nun 33, 34 ve 35. maddelerinde belirtilen masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir masraf ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bunun için, sözleşme konusu malın tesliminden itibaren on dört gün içinde uygun bir yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
Son teslim tarihine uymak için, beyannamenin (Yönetmeliğe ekli form) son teslim tarihinden önce gönderilmesi yeterlidir. Beyanname şu yollarla gönderilebilir:- Lütfen aşağıdaki e-posta adresine gönderin : shop@dentaltechnika.com
- veya teslimat adresine: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonya.
- Kullanıcılar,
web sitesini kullanmayı diledikleri zaman sonlandırabilirler.
Satıcı, web sitesini askıya alma, işlevselliğini değiştirme veya hizmet sunumunu herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle sonlandırma hakkını saklı tutar.
Bölüm 6 Teknik Gereksinimler ve Çerezler Hakkında Bilgiler
Bilişim ve iletişim teknolojileri sistemiyle işbirliği için önerilen teknik gereksinimler şunlardır:
- İnternet erişimli bilgisayar,
- e-postaya erişim,
- web tarayıcısı.
Bu web sitesi çerez teknolojisini kullanmaktadır.
Çerezler (veya "cookies"), kullanıcının cihazında saklanan ve web sitesinin kullanımını amaçlayan, özellikle metin dosyaları olmak üzere BT verileridir.
Çerezler, kullanıcının cihazının tanınmasını ve web sitesinin bireysel tercihlerine göre uygun şekilde görüntülenmesini sağlar.
Web sitesi çeşitli türde çerezler kullanmaktadır:
- Kalıcı çerezler – belirli bir dosyanın parametrelerinde belirtilen süre boyunca veya Kullanıcı tarafından silinene kadar son kullanıcı cihazında saklanır.
- Geçici çerezler – oturum sona erdiğinde (yani oturumu kapatma, web sitesinden ayrılma veya tarayıcıyı kapatma) silinir.
- Kendi çerezlerimiz – web sitesinin sahibi tarafından web sitesine yerleştirilen çerezlerdir.
- Üçüncü taraf çerezleri – örneğin analiz veya reklam amaçlı olarak üçüncü taraflarca web sitesine yerleştirilen çerezlerdir. Çevrimiçi Mağazayı kullanmak ve Çevrimiçi Mağazada Sipariş vermek için minimum teknik gereksinimler arasında, Javascript etkinleştirilmiş ve çerezleri kabul eden en az Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 veya daha yeni bir web tarayıcısı ve en az 512 Gbps bant genişliğine sahip bir internet bağlantısı bulunmaktadır.
Satıcı, çevrimiçi mağazanın müşterilerin cihazlarında düzgün çalışmasını sağlamak için çerezler kullanır. Müşteriler, çevrimiçi mağazayı kullanırken tarayıcılarının gizlilik ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirler, ancak bu, kullanımını engelleyebilir veya zorlaştırabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi Çerez Politikası'nda bulunabilir.
anonim istatistikler yürütülmektedir . Çerez Politikası ayarlarınızı değiştirmek için lütfen tarayıcı ayarlarınızı değiştirin. En popüler web tarayıcılarında çerez ayarlarını değiştirme ve çerezleri silme hakkında ayrıntılı bilgi, tarayıcınızın yardım bölümünde mevcuttur.
Bölüm 7 Son Hükümler
Hizmet sağlayıcı, değişen ortalama piyasa oranlarına bağlı olarak, web sitesindeki içerikte ve web sitesi aracılığıyla sunulan ürünlerin fiyat listesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Hizmet Sağlayıcı aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:
a) Kullanıcıların Web Sitesinin kullanımıyla bağlantılı olarak üçüncü şahısların haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan herhangi bir zarar,
b) Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışında olan veya Hizmet Sağlayıcının önleyemediği olaylar sonucu Web Sitesinin işleyişinde meydana gelen aksaklıklardan veya erişilemezliğinden kaynaklanan zarar,
c) Kullanıcının bu Yönetmelik hükümlerine uymamasından kaynaklanan diğer herhangi bir zarar.
Bu Hüküm ve Koşullar, Kullanıcılara planlanan değişikliklerin kapsamı hakkında, yürürlüğe girme tarihinden en geç 14 gün önce bildirimde bulunulduktan sonra değiştirilebilir. Hüküm ve Koşulların önceki sürümü yürürlükteyken verilen siparişler, önceki sürümdeki hükümlere uygun olarak yerine getirilecektir.
Satıcı ile Tüketici olan bir Müşteri arasında ortaya çıkan her türlü ihtilaf, Medeni Usul Kanunu hükümlerine uygun olarak yetkili bir genel mahkeme tarafından çözülecektir. Satıcı ile Tüketici olmayan bir Müşteri arasında ortaya çıkan her türlü ihtilaf ise, Web Sitesinin kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili bir genel mahkeme tarafından çözülecektir.
Kullanıcılar Satıcı ile aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirler:
a) telefon: +48 664 047 975,
b) e-posta: shop@dentaltechnika.com,
c) aşağıdaki adrese yazılı olarak: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonya.
Satıcı ile bir anlaşmazlık durumunda, Tüketici aşağıdaki yollarla konuyu dostane bir şekilde çözme fırsatına sahiptir: a) arabuluculuk yoluyla, b) kalıcı bir tüketici tahkim mahkemesine başvurarak, c) il Ticaret Denetleme müfettişine başvurarak, d) Tüketiciler Federasyonu'ndan ücretsiz tüketici yardım hattı ( 800 007 707 ) kullanarak anlaşmazlığın çözümü konusunda ücretsiz yardım alarak , e) https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinde bulunan ODR (Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü) platformunu kullanarak .
Müşteriler bu Yönetmeliklere, Web sitesinin ana sayfasındaki bağlantı aracılığıyla diledikleri zaman erişebilirler.
Web sitesinde yer alan tüm materyaller telif hakkına tabidir ve kanunla korunmaktadır. Web sitesi sahibinin izni olmadan bunların kullanımı ve dağıtımı yasaktır.
Bu Yönetmelikler şu tarihten itibaren geçerlidir: 09.01.2022