Prezentul Regulament este Regulamentul menționat la articolul 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Monitorul Oficial din 2002, nr. 144, articolul 1204, cu modificările ulterioare) și reglementează, de asemenea, condițiile de încheiere a Contractelor de Vânzare-Vânzare pe Site, în conformitate cu conținutul altor acte normative care reglementează această obligație. Site-ul este operat de: Tehnician dentar Łukasz Janczewski, str. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia, număr TVA: PL 7631812805. Dreptul exclusiv de operare a Site-ului este deținut de entitatea indicată mai sus, care este Proprietarul, Vânzătorul și Administratorul Site-ului. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la următoarele date de contact: tel.: +48 664 047 975 , e-mail: shop@dentaltechnika.com. Site-ul web funcționează în conformitate cu reglementările legale aplicabile și cu respectarea bunelor practici în tranzacțiile comerciale, în special în ceea ce privește standardele de comerț electronic privind calitatea mărfurilor și gestionarea tranzacțiilor.
Definiții:
Regulament – prezentul Regulament împreună cu anexele, care informează despre obligațiile și drepturile Părților la Acord, Parte – o parte la Acord este Clientul sau Vânzătorul – în cazul termenului Parte – acesta va fi înțeles ca fiind Clientul și Vânzătorul împreună, Contract la Distanță – un contract încheiat cu Clientul ca parte a unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță, fără prezența fizică simultană a Părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv momentul încheierii contractului, Site web – un magazin online disponibil la: https://dentaltechnika.com Vânzător – un magazin online disponibil la: https://dentaltechnika.com Client – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, care achiziționează produse sau servicii prin intermediul Site-ului web, Consumator – o persoană fizică care achiziționează produse sau servicii prin intermediul Site-ului web în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională, Utilizator – orice entitate care utilizează Site-ul web, Cont – un panou de administrare individual al Utilizatorului, disponibil după înregistrare și autentificarea pe Site, marcat cu un nume de utilizator și o parolă, utilizat pentru încheierea contractelor, Înregistrare – procesul de creare a... un Cont pe Site de către Utilizator, Metodă de plată – forma de plată pentru produsul sau serviciul comandat, selectată de Client la plasarea comenzii, oferită de Site sau ca urmare a unor aranjamente individuale cu Site-ul într-o altă formă decât metodele de plată prezentate pe site, Anexe – informații privind dreptul de retragere din contract și un model de formular de retragere.
Bunuri – un obiect mobil prezentat în Magazinul Online, care poate face obiectul unui Contract de Vânzare-cumpărare.
Zi lucrătoare – o zi de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.
Adresa pentru servicii – ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia, indicată de Vânzător ca adresă pentru depunerea declarațiilor specifice și adresă pentru corespondență.
Formular de comandă – sistemul tehnic situat pe Site-ul web care permite Clientului să plaseze o comandă utilizând câmpurile formularului disponibile.
Secțiunea 1 Dispoziții generale
Obiectul Site-ului Web este vânzarea de produse. În aspectele care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții, se vor aplica prevederile legale relevante în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, în special Legea din 23 aprilie 1964 – Codul Civil (Monitorul Oficial nr. 16, punctul 93, cu modificările ulterioare), Legea din 30 mai 2014 privind Drepturile Consumatorilor (Monitorul Oficial din 2014, punctul 827) și Legea din 29 august 1997 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (text consolidat: Monitorul Oficial din 2002, nr. 101, punctul 926, cu modificările ulterioare).
Conținutul Site-ului web care descrie produsele nu constituie o ofertă comercială în sensul Codului Civil. Lista de prețuri de pe pagina principală a Site-ului web nu constituie o ofertă comercială în sensul Codului Civil.
Secțiunea 2. Procedura de comandă și termenul de încheiere a contractului
- Clienții pot plasa comenzi pe site 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin intermediul site-ului web: https://dentaltechnika.com. Comenzile pot fi plasate fie prin înregistrarea și crearea unui Cont de Client în Magazinul Online, fie ca „oaspete” fără a fi nevoie să se înregistreze.
- În timpul înregistrării, Clientul creează un nume de utilizator și o parolă unice pentru Contul de Client, pe care este obligat să le protejeze și să nu le partajeze cu persoane neautorizate. Vânzătorul poate rezilia acordul de utilizare a Contului cu un preaviz de șapte zile dacă Clientul încalcă prevederile acestor Termeni și Condiții sau legile general aplicabile.
- Site-ul web desfășoară vânzări pe teritoriul Republicii Polone și în străinătate. Informațiile despre produsele și serviciile prezentate pe Site-ul web constituie informații comerciale în sensul Codului Civil.
- Plasarea unei comenzi constituie o ofertă, în sensul Codului Civil, făcută de Client Vânzătorului. Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să utilizeze magazinul online disponibil la adresa: https://dentaltechnika.com. Comenzile plasate în modalitățile menționate mai sus sunt confirmate prin e-mail. Contractul se consideră încheiat la trimiterea unui mesaj de răspuns către Client care confirmă primirea comenzii.
- Data semnării Acordului încheiat prin intermediul Site-ului Web este data trimiterii produselor comandate către Client prin Poczta Polska sau Curier.
Secțiunea 3 Plăți
Toate prețurile prezentate pe Site sunt prețuri nete, fără taxa pe valoarea adăugată (TVA), așa cum este definită prin reglementări separate.
Site-ul web oferă următoarele tipuri de plăți:
a) Transfer bancar prin intermediul sistemului de plăți extern przelewy24.pl, operat de DialCom24 sp. z o. o. cu sediul social în Poznań.
b.) Transfer bancar prin intermediul sistemului de plată extern PayPal, operat de PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, cu sediul în Luxemburg. Clientul plasează comanda la prețurile în vigoare la momentul plasării comenzii. Site-ul web își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Această prevedere nu se aplică comenzilor deja în curs de desfășurare.
c.) Transfer bancar în contul Vânzătorului.
d.) Numai numerar în anumite cazuri.
e.) Transfer bancar prin intermediul sistemului de plăți extern Stripe Payments Europe, Limited, cu sediul social la adresa: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda.
Secțiunea 4 Procedura de reclamații
Adresă pentru reclamații: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
Reclamațiile pot fi trimise și prin e-mail la adresa: shop@dentaltechnika.com
Orice reclamații legate de furnizarea Serviciilor prin intermediul Site-ului web și orice întrebări privind utilizarea Site-ului web trebuie trimise la următoarea adresă de e-mail: shop@dentaltechnika.com
O plângere depusă în mod corespunzător trebuie să includă cel puțin:
- Identificarea clientului (nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon de contact),
- descrierea produsului promovat.
Dacă datele sau informațiile furnizate în reclamație necesită suplimentare, Furnizorul de Servicii va solicita suplimentarea de la reclamant înainte de a examina reclamația. Timpul necesar Serviciului pentru a oferi clarificări suplimentare prelungește perioada de examinare a reclamației.
În cazul contractelor încheiate cu Consumatorii, Furnizorul de Servicii este răspunzător față de Consumator în condițiile specificate în Articolul 556 și următoarele din Codul Civil pentru vicii fizice sau juridice (garanție). Furnizorul de Servicii va răspunde reclamației Consumatorului în termen de 14 (paisprezece) zile. În caz contrar, se va considera că Vânzătorul a considerat justificată declarația sau solicitarea Consumatorului.
În cazul în care Clientul, Consumator, a solicitat un schimb de produs sau a făcut o declarație de reducere de preț, specificând suma cu care se dorește reducerea prețului, iar Serviciul nu răspunde acestei solicitări în termen de paisprezece zile, se consideră că solicitarea a fost considerată justificată.
În cazul contractelor încheiate cu Clienți care nu sunt și Consumatori, în temeiul articolului 558 § 1 din Codul Civil, răspunderea Site-ului în temeiul garanției este exclusă.
Secțiunea 5 Retragerea din contract, încetarea utilizării
Garanție și retragere din contract
- Garanția bunurilor
Vânzătorul oferă garanție pentru bunurile oferite în funcție de starea acestora:- Garanție de 14 zile pentru bunurile folosite,
- Garanție de 12 luni pentru bunuri noi.
Perioada de garanție curge de la data livrării Bunurilor către Client sau către o terță parte autorizată de Client.
Dacă se detectează un defect al Bunurilor în perioada de garanție, Clientul are dreptul de a depune o reclamație în conformitate cu principiile stabilite în Termeni și Condiții.
- Retragerea din contract
În conformitate cu articolul 27 din Legea privind drepturile consumatorilor, un consumator care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a oferi vreun motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la articolele 33, 34 și 35 din Legea privind drepturile consumatorilor. Pentru a face acest lucru, trebuie depusă o declarație scrisă corespunzătoare în termen de paisprezece zile de la livrarea obiectului contractului.
Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația (formularul atașat Regulamentului) înainte de expirarea acesteia. Declarația poate fi trimisă:- prin e-mail la următoarea adresă: shop@dentaltechnika.com,
- sau la adresa de livrare: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
- Utilizatorii
pot înceta utilizarea Site-ului Web în orice moment.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda Site-ul Web, de a modifica funcționalitatea acestuia sau de a înceta furnizarea serviciilor în orice moment și din orice motiv.
Secțiunea 6 Cerințe tehnice și informații privind modulele cookie
Cerințele tehnice recomandate pentru cooperarea cu sistemul ICT sunt:
- calculator cu acces la internet,
- acces la e-mail,
- browser web.
Site-ul web folosește tehnologia cookie.
Cookie-urile (numite și „cookie-uri”) sunt date IT, în special fișiere text, care sunt stocate pe dispozitivul final al Utilizatorului și sunt destinate utilizării Site-ului web.
Cookie-urile permit recunoașterea dispozitivului Utilizatorului și afișarea corespunzătoare a site-ului web, adaptată preferințelor sale individuale.
Site-ul web folosește diverse tipuri de cookie-uri:
- Cookie-uri persistente – stocate pe dispozitivul terminal pentru perioada specificată în parametrii unui anumit fișier sau până când sunt șterse de către Utilizator,
- Cookie-uri temporare – se șterg la încheierea sesiunii (de exemplu, la deconectare, la părăsirea site-ului web sau la închiderea browserului),
- Cookie-uri proprii – plasate pe site de către proprietarul site-ului web,
- Cookie-uri terțe – plasate pe site de către terți, de exemplu, în scopuri analitice sau publicitare. Cerințele tehnice minime pentru utilizarea Magazinului Online și plasarea unei Comenzi în Magazinul Online includ un browser web cu o versiune de cel puțin Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 sau o versiune mai nouă, cu Javascript activat și care acceptă cookie-uri, precum și o conexiune la internet cu o lățime de bandă de cel puțin 512 Gbps.
Vânzătorul utilizează cookie-uri pentru a permite Magazinului Online să funcționeze corect pe dispozitivele finale ale Clienților. Atunci când utilizează Magazinul Online, Clienții pot dezactiva cookie-urile în setările de confidențialitate ale browserului lor, dar acest lucru poate împiedica sau împiedica utilizarea acestora. Mai multe informații despre cookie-uri pot fi găsite în Politica privind cookie-urile.
Realizarea de statistici anonime prin Google Analytics. Pentru a modifica setările Politicii privind cookie-urile, vă rugăm să modificați setările browserului. Informații detaliate despre modificarea setărilor cookie-urilor și ștergerea cookie-urilor în cele mai populare browsere web sunt disponibile în secțiunea de ajutor a browserului dvs.
Secțiunea 7 Dispoziții finale
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului web și de a modifica lista de prețuri a produselor oferite prin intermediul site-ului web, în funcție de fluctuațiile prețurilor medii ale pieței.
Furnizorul de Servicii nu va fi răspunzător pentru:
a) nicio daună cauzată de Utilizatori care încalcă drepturile terților în legătură cu utilizarea Site-ului Web,
b) daunele rezultate din întreruperi ale funcționării Site-ului Web sau indisponibilitatea acestuia cauzate de motive independente de voința Furnizorului de Servicii sau care au apărut ca urmare a unor evenimente pe care Furnizorul de Servicii nu a putut să le prevină,
c) orice alte daune cauzate de nerespectarea de către Utilizator a prevederilor prezentului Regulament.
Prezentele Condiții pot fi modificate după ce Utilizatorii sunt notificați cu privire la amploarea modificărilor preconizate, cu cel puțin 14 zile înainte de data intrării lor în vigoare. Comenzile plasate în perioada în care era în vigoare versiunea anterioară a Termenilor și Condițiilor vor fi onorate în conformitate cu prevederile acestora.
Orice litigii apărute între Vânzător și un Client care este Consumator vor fi soluționate de o instanță judecătorească comună competentă în conformitate cu prevederile Codului de procedură civilă. Orice litigii apărute între Vânzător și un Client care nu este Consumator vor fi soluționate de o instanță judecătorească comună competentă la sediul social al Site-ului web.
Utilizatorii pot contacta Vânzătorul în următoarele modalități:
a) telefon: +48 664 047 975,
b) e-mail: shop@dentaltechnika.com,
c) în scris la următoarea adresă: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
În cazul unui litigiu cu Vânzătorul, Consumatorul are posibilitatea de a rezolva problema pe cale amiabilă prin:
a) utilizarea medierii,
b) depunerea unei cereri la o instanță permanentă de arbitraj pentru consumatori,
c) contactarea inspectorului provincial al Inspecției Comerciale,
d) obținerea de asistență gratuită pentru soluționarea litigiului din partea Federației Consumatorilor, utilizând linia telefonică gratuită pentru consumatori: 800 007 707,
e) utilizarea platformei ODR (Online Dispute Resolution - Rezolvarea Litigiilor Online), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Clienții pot accesa aceste Regulamente în orice moment prin intermediul linkului de pe pagina principală a Site-ului web.
Toate materialele conținute pe site sunt supuse drepturilor de autor și sunt protejate de lege. Utilizarea și distribuirea lor fără acordul proprietarului site-ului web este interzisă.
Aceste regulamente intră în vigoare de la 09.01.2022