Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.
Serwis prowadzony jest przez: Dental technika Łukasz Janczewski, ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polska, VAT number: PL 7631812805
Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
tel.: +48 664 047 975, e-mail: shop@dentaltechnika.com
Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy ecommerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
Definicje:
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron Umowy,
Strona – stroną Umowy jest Klient lub Sprzedawca – w przypadku pojęcia Strony – rozumie się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie,
Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://dentaltechnika.com
Sprzedawca – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://dentaltechnika.com
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu,
Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu, Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Serwisie, oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów,
Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Serwisie,
Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony produkt lub usługę, wybrana przez Klienta podczas składanego zamówienia oferowana przez Serwis lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych z Serwisem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności,
Załączniki – informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.
Towar – rzecz ruchoma przedstawiona w Sklepie Internetowym, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Dzień Roboczy –dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Adres do doręczeń – ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polska, wskazany przez Sprzedawcę jako adres do składania określonych oświadczeń oraz adres do korespondencji.
Formularz Zamówienia – znajdujący się w Serwisie system techniczny umożliwiający złożenie zamówienia przez Klienta poprzez dostępne pola formularza.
Par. 1 Postanowienia Ogólne
Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące produkty, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Par. 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy
- Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę internetową: https://dentaltechnika.com. Zamówienia można składać zarówno poprzez dokonanie rejestracji i założenie Konta Klienta w Sklepie Internetowym, jak i jako „gość”, bez konieczności rejestracji.
- Podczas rejestracji Klient tworzy swój indywidualny login i hasło do Konta Klienta, które jest zobowiązany chronić i nie udostępniać osobom nieupoważnionym. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z 7-dniowym terminem wypowiedzenia, jeśli Klient naruszy postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
- Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami. Informacje o produktach i usługach prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać z e-sklepu dostępnego pod adresem: https://dentaltechnika.com. Zamówienia złożone w wyżej wymieniony sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień wysłania do Klienta zamówionych produktów za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera.
Par. 3 Płatności
Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto, nie zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) Przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności przelewy24.pl, obsługiwany przez DialCom24 sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
b.) Przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayPal, obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu, Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
c.) Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
d.) Gotówka tylko w określonych przypadkach.
e.) Przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia.
Par. 4 Procedura Reklamacyjna
Adres do składania reklamacji: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polska.
Reklamacje można również składać mailowo na adres: shop@dentaltechnika.com
Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem za pośrednictwem Serwisu Usług oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej: shop@dentaltechnika.com
Prawidłowo złożona reklamacja powinna co najmniej zawierać:
- oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy),
- opis reklamowanego produktu.
W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Konsumenta za uzasadnione.
Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany produktu albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to zostało uznane za uzasadnione.
W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie Konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Par. 5 Odstąpienie od umowy, zakończenie korzystania
Gwarancja i odstąpienie od umowy
- Gwarancja na towary
Sprzedawca udziela gwarancji na oferowane towary zgodnie z ich stanem:- 14-dniowa gwarancja dla towarów używanych,
- 12-miesięczna gwarancja dla towarów nowych.
Termin gwarancji biegnie od daty wydania Towaru Klientowi lub osobie trzeciej upoważnionej przez Klienta.
W przypadku wykrycia wady Towaru w okresie gwarancji, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
- Odstąpienie od umowy
Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta. W tym celu należy złożyć stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia przedmiotu umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (formularz załączony do Regulaminu) przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać:- drogą elektroniczną na adres: shop@dentaltechnika.com,
- lub na adres do doręczeń: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polska.
- Korzystanie z serwisu
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Serwisu, modyfikacji jego funkcjonalności lub zakończenia świadczenia usług w dowolnym czasie i z dowolnych przyczyn.
Par. 6 Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies
Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to:
- komputer z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa.
Serwis korzysta z technologii plików cookies.
Pliki cookies (zwane również „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu.
Pliki cookies umożliwiają rozpoznanie urządzenia Użytkownika i odpowiednie wyświetlenie strony internetowej dostosowanej do jego indywidualnych preferencji.
W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies:
- Cookies stałe – przechowywane na urządzeniu końcowym przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika,
- Cookies tymczasowe – usuwane w momencie zakończenia sesji (tj. wylogowania się ze strony, opuszczenia jej lub zamknięcia przeglądarki),
- Cookies własne – umieszczone na stronie przez właściciela Serwisu,
- Cookies zewnętrzne – umieszczone na stronie przez podmioty zewnętrzne, np. w celach analitycznych lub reklamowych. Minimalne wymagania techniczne niezbędne dla korzystania ze Sklepu Internetowego oraz złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym to przeglądarka internetowa co najmniej w wersji Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 lub nowszą z włączoną obsługą Javascript, akceptującą pliki typu „cookies”, a także łącze internetowe o przepustowości co najmniej 512 Gb/s.
Sprzedawca korzysta z plików „cookie”, które umożliwiają poprawne działanie Sklepu Internetowego na urządzeniach końcowych Klienta. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego Klient może wyłączyć działanie plików „cookie” w ustawieniach prywatności przeglądarki internetowej, co może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niego. Więcej o plikach cookie w Polityce Cookie.
Prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
Par. 7 Postanowienia Końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz do ewentualnych zmian w cenniku produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich,
b) szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności, spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy lub które nastąpiły wskutek zdarzeń, którym Usługodawca nie był w stanie zapobiec,
c) jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Serwisu.
Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) telefon: +48 664 047 975,
b) email: shop@dentaltechnika.com,
c) pisemnie na adres: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polska.
Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
a) skorzystanie z mediacji,
b) złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
d) uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów, korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej: 800 007 707,
e) skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu.
Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09.01.2022