Il presente Regolamento è quello di cui all'articolo 8 della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 144, punto 1204, e successive modifiche) e disciplina anche le condizioni per la conclusione di Contratti di Vendita sul Sito Web, in conformità con il contenuto di altre leggi che regolano tale obbligo.
detenuto Tecnico dentale Łukasz Janczewski, ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia, P. IVA: PL 7631812805.
dal soggetto sopra indicato, che è il Proprietario, Venditore e Amministratore del Sito Web. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci ai seguenti recapiti:
tel.: +48 664 047 975, e-mail: shop@dentaltechnika.com
Il sito web opera in conformità con le normative vigenti e nel rispetto delle buone pratiche commerciali, in particolare per quanto riguarda gli standard di commercio elettronico relativi alla qualità dei prodotti e alla gestione delle transazioni.
Definizioni:
Regolamento – il presente Regolamento unitamente agli allegati, che informa sugli obblighi e i diritti delle Parti del Contratto,
Parte – una parte del Contratto è il Cliente o il Venditore – nel caso del termine Parte – si intende congiuntamente il Cliente e il Venditore,
Contratto a Distanza – un contratto concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle Parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto incluso,
Sito Web – un negozio online disponibile all'indirizzo: https://dentaltechnika.com
Venditore – un negozio online disponibile all'indirizzo: https://dentaltechnika.com
Cliente – una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, a cui la legge conferisce capacità giuridica, che acquista prodotti o servizi tramite il Sito Web,
Consumatore – una persona fisica che acquista prodotti o servizi tramite il Sito Web per scopi non direttamente correlati alla propria attività commerciale o professionale,
Utente – qualsiasi entità che utilizza il Sito Web, Account – un pannello di amministrazione individuale dell'Utente, disponibile dopo la registrazione e l'accesso al Sito Web, contrassegnato da un nome utente e una password, utilizzato concludere contratti,
Registrazione – il processo di creazione di un Account sul Sito da parte dell'Utente,
Metodo di pagamento – la forma di pagamento per il prodotto o servizio ordinato, selezionata dal Cliente al momento dell'ordine, offerta dal Sito o a seguito di accordi individuali con il Sito in una forma diversa dai metodi di pagamento presentati sul sito,
Allegati – informazioni sul diritto di recesso dal contratto e un modulo di recesso tipo.
Merce – un oggetto mobile presentato nel Negozio Online, che può essere oggetto di un Contratto di Vendita.
Giorno lavorativo : un giorno compreso tra lunedì e venerdì, esclusi i giorni festivi.
Indirizzo per le notifiche – ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia, indicato dal Venditore come indirizzo per l'invio di dichiarazioni specifiche e indirizzo per la corrispondenza.
Modulo d'ordine – il sistema tecnico presente sul Sito Web che consente al Cliente di effettuare un ordine utilizzando i campi del modulo disponibili.
Sezione 1 Disposizioni generali
L'oggetto del Sito Web è la vendita di prodotti. Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le disposizioni di legge vigenti nel territorio della Repubblica di Polonia, in particolare la Legge del 23 aprile 1964 - Codice Civile (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93, e successive modifiche), la Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 827) e la Legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (testo unico: Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 101, voce 926, e successive modifiche).
Il contenuto del Sito Web che descrive i prodotti non costituisce un'offerta commerciale ai sensi del Codice Civile. Il listino prezzi presente nella home page del Sito Web non costituisce un'offerta commerciale ai sensi del Codice Civile.
Sezione 2. Procedura di ordinazione e tempi di conclusione del contratto
- I clienti possono effettuare ordini sul sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il sito: https://dentaltechnika.com. Gli ordini possono essere effettuati registrandosi e creando un account cliente nel negozio online, oppure come "ospite" senza bisogno di registrarsi.
- Durante la registrazione, il Cliente crea un login e una password univoci per l'Account Cliente, che è tenuto a proteggere e a non condividere con persone non autorizzate. Il Venditore può recedere dal contratto di Account con un preavviso di sette giorni in caso di violazione da parte del Cliente delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o delle leggi generalmente applicabili.
- Il Sito Web effettua vendite all'interno del territorio della Repubblica di Polonia e all'estero. Le informazioni sui prodotti e servizi presentati sul Sito Web costituiscono informazioni commerciali ai sensi del Codice Civile.
- L'invio di un ordine costituisce un'offerta, ai sensi del Codice Civile, formulata dal Cliente al Venditore. Per effettuare un ordine, il Cliente deve utilizzare il negozio online disponibile all'indirizzo: https://dentaltechnika.com. Gli ordini effettuati con le modalità sopra indicate vengono confermati via e-mail. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio di un messaggio di risposta al Cliente a conferma della ricezione dell'ordine.
- La data di esecuzione del Contratto concluso tramite il Sito Web è la data di spedizione dei prodotti ordinati al Cliente tramite Poczta Polska o Corriere.
Sezione 3 Pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul Sito Web sono prezzi netti, esclusa l'imposta sul valore aggiunto (IVA), come definita dalle normative separate.
Il sito web offre i seguenti tipi di pagamento:
a) Bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno przelewy24.pl, gestito da DialCom24 sp. z o. o. con sede legale a Poznań.
b.) Bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno PayPal, gestito da PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, con sede in Lussemburgo. Il Cliente effettua l'ordine ai prezzi in vigore al momento dell'ordine. Il sito web si riserva il diritto di modificare i prezzi. Questa disposizione non si applica agli ordini già in corso.
c.) Bonifico bancario sul conto del Venditore.
d.) Solo contanti in alcuni casi.
e.) Bonifico bancario tramite il sistema di pagamento esterno Stripe Payments Europe, Limited con sede legale in: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda.
Sezione 4 Procedura di reclamo
Indirizzo per i reclami: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
I reclami possono essere inviati anche via e-mail a: shop@dentaltechnika.com
Eventuali reclami relativi alla fornitura dei Servizi tramite il Sito Web e qualsiasi domanda riguardante l'utilizzo del Sito Web devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: shop@dentaltechnika.com
Un reclamo correttamente presentato dovrebbe includere almeno:
- Identificazione del cliente (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto),
- descrizione del prodotto pubblicizzato.
Se i dati o le informazioni forniti nel reclamo richiedono integrazioni, il Fornitore del Servizio richiederà tali integrazioni al reclamante prima di esaminare il reclamo. Il tempo impiegato dal Servizio per fornire ulteriori chiarimenti prolunga il periodo di esame del reclamo.
Nel caso di contratti conclusi con Consumatori, il Fornitore del Servizio è responsabile nei confronti del Consumatore ai sensi degli articoli 556 e seguenti del Codice Civile per difetti fisici o giuridici (garanzia). Il Fornitore del Servizio risponderà al reclamo del Consumatore entro 14 (quattordici) giorni. In caso contrario, il Venditore si riterrà aver ritenuto giustificata la dichiarazione o la richiesta del Consumatore.
Se il Cliente Consumatore ha richiesto la sostituzione del prodotto o ha effettuato una dichiarazione di riduzione del prezzo, specificando l'importo della riduzione, e il Servizio non risponde a tale richiesta entro quattordici giorni, la richiesta si considera giustificata.
Nel caso di contratti conclusi con Clienti che non siano anche Consumatori, ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice Civile, è esclusa la responsabilità del Sito ai sensi della garanzia.
Sezione 5 Recesso dal contratto, cessazione dell'uso
Garanzia e recesso dal contratto
- Garanzia sui beni
Il Venditore fornisce una garanzia per i beni offerti in base alle loro condizioni:- Garanzia di 14 giorni per i beni usati,
- Garanzia di 12 mesi per i prodotti nuovi.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente o a un terzo autorizzato dal Cliente.
Qualora si riscontri un difetto nei Prodotti durante il periodo di garanzia, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in conformità ai principi stabiliti nelle Condizioni Generali di Vendita.
- Recesso dal contratto
Ai sensi dell'articolo 27 della Legge sui diritti dei consumatori, il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dallo stesso senza indicarne le ragioni e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi specificati negli articoli 33, 34 e 35 della Legge sui diritti dei consumatori. A tal fine, è necessario presentare un'idonea dichiarazione scritta entro quattordici giorni dalla consegna dell'oggetto del contratto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione (modulo allegato al Regolamento) prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere inviata:- tramite e-mail al seguente indirizzo: shop@dentaltechnika.com,
- o all'indirizzo di consegna: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
- Gli utenti
possono interrompere l'utilizzo del Sito web in qualsiasi momento.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere il Sito web, modificarne le funzionalità o interrompere la fornitura dei servizi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Sezione 6 Requisiti tecnici e informazioni sui cookie
I requisiti tecnici consigliati per la cooperazione con il sistema ICT sono:
- computer con accesso a Internet,
- accesso alla posta elettronica,
- browser web.
Il sito web utilizza la tecnologia dei cookie.
I cookie (detti anche “cookie”) sono dati informatici, in particolare file di testo, che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell’Utente e sono destinati all’utilizzo del Sito web.
I cookie consentono il riconoscimento del dispositivo dell'Utente e la visualizzazione appropriata del sito web, in base alle sue preferenze individuali.
Il Sito utilizza diverse tipologie di cookie:
- Cookie persistenti – memorizzati sul dispositivo finale per il tempo specificato nei parametri di un determinato file o fino a quando non vengono cancellati dall'Utente,
- Cookie temporanei – eliminati al termine della sessione (ad esempio, al momento del logout, dell'uscita dal sito web o della chiusura del browser),
- Cookie propri – inseriti sul sito web dal proprietario del sito web,
- Cookie di terze parti : inseriti sul sito web da terze parti, ad esempio per scopi analitici o pubblicitari. I requisiti tecnici minimi per l'utilizzo del Negozio Online e per l'effettuazione di un Ordine nel Negozio Online includono un browser web almeno Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 o versioni successive, con Javascript abilitato e che accetti i cookie, nonché una connessione internet con una larghezza di banda di almeno 512 Gbps.
Il Venditore utilizza i cookie per consentire il corretto funzionamento del Negozio Online sui dispositivi finali dei Clienti. Quando utilizzano il Negozio Online, i Clienti possono disabilitare i cookie nelle impostazioni sulla privacy del proprio browser, ma ciò potrebbe ostacolarne o impedirne l'utilizzo. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nell'Informativa sui Cookie.
Effettuiamo analisi statistiche anonime tramite Google Analytics. Per modificare le impostazioni relative ai cookie, è necessario modificare le impostazioni del browser. Informazioni dettagliate su come modificare le impostazioni dei cookie ed eliminarli nei browser web più diffusi sono disponibili nella sezione di aiuto del browser.
Sezione 7 Disposizioni finali
Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di apportare modifiche al contenuto del Sito Web e di apportare modifiche al listino prezzi dei prodotti offerti tramite il Sito Web, in base all'evoluzione dei prezzi medi di mercato.
Il Fornitore di Servizi non sarà responsabile per:
a) eventuali danni causati dagli Utenti che violano i diritti di terzi in relazione all'utilizzo del Sito Web;
b) danni derivanti da interruzioni nel funzionamento del Sito Web o dalla sua indisponibilità causate da motivi non imputabili al Fornitore di Servizi o verificatisi a seguito di eventi che il Fornitore di Servizi non ha potuto prevenire;
c) qualsiasi altro danno causato dall'inadempimento da parte dell'Utente delle disposizioni del presente Regolamento.
I presenti Termini e Condizioni potranno essere modificati previa comunicazione agli Utenti della portata delle modifiche previste, entro e non oltre 14 giorni dalla loro entrata in vigore. Gli ordini effettuati mentre era in vigore la precedente versione dei Termini e Condizioni saranno evasi in conformità con le disposizioni in essa contenute.
Eventuali controversie tra il Venditore e un Cliente che sia un Consumatore saranno risolte dal tribunale ordinario avente giurisdizione in conformità alle disposizioni del Codice di Procedura Civile. Eventuali controversie tra il Venditore e un Cliente che non sia un Consumatore saranno risolte dal tribunale ordinario avente giurisdizione in base alla sede legale del Sito.
Gli utenti possono contattare il venditore nei seguenti modi:
a) telefono: +48 664 047 975,
b) e-mail: shop@dentaltechnika.com,
c) per iscritto al seguente indirizzo: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Polonia.
In caso di controversia con il Venditore, il Consumatore ha la possibilità di risolvere la questione in via amichevole:
a) ricorrendo alla mediazione,
b) presentando una domanda a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori,
c) contattando l'ispettorato provinciale dell'Ispettorato del Commercio,
d) ottenendo assistenza gratuita per la risoluzione della controversia dalla Federazione dei Consumatori, utilizzando la hotline gratuita per i consumatori: 800 007 707,
e) utilizzando la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
I Clienti possono accedere in qualsiasi momento al presente Regolamento tramite il link presente nella home page del Sito.
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Il presente Regolamento è efficace a partire dal 09.01.2022