Le présent règlement est celui visé à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié) et régit également les conditions de conclusion des contrats de vente sur le site web, conformément aux autres dispositions légales applicables.
Łukasz Janczewski, prothésiste dentaire, ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Pologne, numéro de TVA : PL 7631812805.
L'entité susmentionnée
détient Si vous avez des questions, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes : tél. : +48 664 047 975 , e-mail : shop@dentaltechnika.com
Le site Web fonctionne conformément à la réglementation légale applicable et dans le respect des bonnes pratiques en matière de transactions commerciales, notamment en ce qui concerne les normes du commerce électronique relatives à la qualité des produits et au traitement des transactions.
Définitions :
Règlement – le présent Règlement, ainsi que ses annexes, informant des obligations et des droits des Parties au Contrat.
Partie – une partie au Contrat est le Client ou le Vendeur – lorsque le terme « Partie » désigne conjointement le Client et le Vendeur.
Contrat à distance – un contrat conclu avec le Client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance, sans la présence physique simultanée des Parties, au moyen exclusif d’un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat.
Site Web – une boutique en ligne accessible à l’adresse : https://dentaltechnika.com
Vendeur – une boutique en ligne accessible à l’adresse : https://dentaltechnika.com
Client – une personne physique, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique, achetant des produits ou des services via le Site Web.
Consommateur – une personne physique achetant des produits ou des services via le Site Web à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
Utilisateur – toute entité utilisant le Site Web. Compte – un espace d’administration individuel de l’Utilisateur, accessible après inscription et connexion au Site Web, identifié par un identifiant et un mot de passe, utilisé pour conclure des contrats.
Inscription – le processus de création d’un compte sur le site web par l’utilisateur,
Mode de paiement – la forme de paiement du produit ou du service commandé, sélectionnée par le client lors de la passation de la commande, proposée par le site web ou résultant d’accords individuels avec le site web sous une forme autre que les modes de paiement présentés sur le site web,
Pièces jointes – informations sur le droit de rétractation et un exemple de formulaire de rétractation.
Marchandises – un article meuble présenté dans la boutique en ligne, pouvant faire l’objet d’un contrat de vente.
Jour ouvrable – un jour du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
Adresse de service : ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Pologne, indiquée par le vendeur comme adresse pour l’envoi de déclarations spécifiques et pour la correspondance.
Formulaire de commande : système technique disponible sur le site web permettant au client de passer commande à l’aide des champs de formulaire disponibles.
Article 1 Dispositions générales
Le présent site web a pour objet la vente de produits. Pour les questions non régies par les présentes conditions générales, les dispositions légales en vigueur sur le territoire de la République de Pologne s'appliquent, notamment la loi du 23 avril 1964 relative au Code civil (Journal officiel n° 16, article 93, tel que modifié), la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827) et la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (texte consolidé : Journal officiel de 2002, n° 101, article 926, tel que modifié).
Les descriptions de produits figurant sur le site web ne constituent pas une offre commerciale au sens du Code civil. La liste de prix figurant sur la page d'accueil du site web ne constitue pas une offre commerciale au sens du Code civil.
Article 2. Procédure de commande et délai de conclusion du contrat
- Les clients peuvent passer commande sur le site web 24h/24 et 7j/7, via l'adresse : https://dentaltechnika.com . Les commandes peuvent être passées soit en s'inscrivant et en créant un compte client sur la boutique en ligne, soit en tant qu'« invité » sans inscription.
- Lors de son inscription, le Client crée un identifiant et un mot de passe uniques pour son Compte Client, qu'il est tenu de protéger et de ne pas divulguer à des personnes non autorisées. Le Vendeur peut résilier le contrat de Compte moyennant un préavis de sept jours si le Client enfreint les dispositions des présentes Conditions Générales ou les lois généralement applicables.
- Le site web réalise des ventes sur le territoire de la République de Pologne et à l'étranger. Les informations relatives aux produits et services présentés sur le site web constituent des informations commerciales au sens du Code civil.
- Le fait de passer une commande constitue une offre, au sens du Code civil, faite par le Client au Vendeur. Pour passer commande, le Client doit utiliser la boutique en ligne accessible à l'adresse : https://dentaltechnika.com . Les commandes passées de cette manière sont confirmées par courriel. Le contrat est réputé conclu dès l'envoi au Client d'un message de confirmation de réception de sa commande.
- La date d'exécution du contrat conclu via le site web est la date d'envoi des produits commandés au client par Poczta Polska ou par coursier.
Paiements de la section 3
Tous les prix affichés sur le site Web sont des prix nets, hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA), telle que définie par une réglementation distincte.
Le site web propose les types de paiements suivants :
a) Virement bancaire via le système de paiement externe przelewy24.pl, exploité par DialCom24 sp. z o. o. dont le siège social est situé à Poznań.
b) Virement bancaire via le système de paiement externe PayPal, exploité par PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, dont le siège social est situé au Luxembourg. Le client passe commande aux prix en vigueur au moment de la commande. Le site web se réserve le droit de modifier les prix. Cette disposition ne s'applique pas aux commandes en cours.
c.) Virement bancaire sur le compte du vendeur.
d.) Paiement en espèces uniquement dans certains cas.
e.) Virement bancaire via le système de paiement externe Stripe Payments Europe, Limited dont le siège social est situé à : 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande.
Article 4 Procédure de réclamation
Adresse pour les réclamations : ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Pologne.
Vous pouvez également envoyer vos réclamations par courriel à : shop@dentaltechnika.com
Toute réclamation relative à la fourniture des Services via le Site Web et toute question concernant l'utilisation du Site Web doivent être adressées à l'adresse électronique suivante : shop@dentaltechnika.com
Une plainte dûment soumise doit comprendre au moins :
- Identification du client (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone),
- Description du produit annoncé.
Si les données ou informations fournies dans la plainte nécessitent des précisions, le prestataire de services demandera ces précisions au plaignant avant d'examiner la plainte. Le délai nécessaire au service pour fournir ces précisions prolonge le délai d'examen de la plainte.
Dans le cadre des contrats conclus avec des consommateurs, le prestataire de services est responsable envers le consommateur, conformément aux dispositions des articles 556 et suivants du Code civil, des vices cachés et des défauts de conformité (garantie). Le prestataire de services répondra à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 (quatorze) jours. À défaut, la réclamation ou la demande du consommateur sera réputée fondée.
Si le Client, qui est un consommateur, a demandé un échange de produit ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant de la réduction, et que le Service ne répond pas à cette demande dans un délai de quatorze jours, la demande est considérée comme justifiée.
Dans le cas de contrats conclus avec des clients qui ne sont pas également des consommateurs, conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du site Web au titre de la garantie est exclue.
Article 5 Résiliation du contrat, cessation d'utilisation
Garantie et résiliation du contrat
- Garantie sur les produits
Le vendeur offre une garantie sur les marchandises proposées en fonction de leur état :- Garantie de 14 jours pour les produits d'occasion,
- Garantie de 12 mois sur les produits neufs.
La période de garantie court à compter de la date de livraison des produits au client ou à un tiers mandaté par ce dernier.
Si un défaut est constaté sur les produits pendant la période de garantie, le client est en droit de déposer une réclamation conformément aux conditions générales de vente.
- Résiliation du contrat
Conformément à l'article 27 de la loi relative aux droits des consommateurs, un consommateur ayant conclu un contrat à distance peut s'en rétracter sans motif et sans frais, à l'exception des frais prévus aux articles 33, 34 et 35 de ladite loi. Pour ce faire, il doit adresser une déclaration écrite en bonne et due forme dans les quatorze jours suivant la livraison de l'objet du contrat.
Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration (formulaire joint au règlement) avant son expiration. La déclaration peut être envoyée :- par courriel à l'adresse suivante : shop@dentaltechnika.com ,
- ou à l'adresse de livraison : ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Pologne .
- Les utilisateurs
peuvent cesser d'utiliser le Site Web à tout moment.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre le Site Web, d'en modifier les fonctionnalités ou d'interrompre la fourniture des services à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Section 6 Exigences techniques et informations sur les cookies
Les exigences techniques recommandées pour la coopération avec le système TIC sont les suivantes :
- ordinateur avec accès à Internet,
- accès au courrier électronique,
- navigateur web.
Ce site web utilise la technologie des cookies.
Les cookies (également appelés « cookies ») sont des données informatiques, notamment des fichiers texte, qui sont stockés sur le terminal de l'utilisateur et sont destinés à l'utilisation du site web.
Les cookies permettent de reconnaître l'appareil de l'utilisateur et d'afficher le site web de manière adaptée à ses préférences individuelles.
Le site Web utilise différents types de cookies :
- Cookies persistants – stockés sur le terminal pendant la durée spécifiée dans les paramètres d'un fichier donné ou jusqu'à ce qu'ils soient supprimés par l'utilisateur.
- Cookies temporaires – supprimés à la fin de la session (c’est-à-dire en se déconnectant, en quittant le site web ou en fermant le navigateur),
- Cookies internes – placés sur le site web par le propriétaire du site web,
- Cookies tiers – déposés sur le site web par des tiers, par exemple à des fins d'analyse ou de publicité. La configuration technique minimale requise pour utiliser la boutique en ligne et y passer une commande est la suivante : navigateur web (Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 ou version ultérieure), avec JavaScript activé et acceptant les cookies, et connexion internet d'un débit minimal de 512 Gbit/s.
Le vendeur utilise des cookies pour permettre à la boutique en ligne de fonctionner correctement sur les appareils des clients. Lors de l'utilisation de la boutique en ligne, les clients peuvent désactiver les cookies dans les paramètres de confidentialité de leur navigateur, mais cela peut en limiter ou en empêcher l'accès. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies.
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Article 7 Dispositions finales
Le prestataire de services se réserve le droit de modifier le contenu du site Web et d'apporter des modifications à la liste de prix des produits proposés via le site Web, en fonction de l'évolution des taux moyens du marché.
Le Prestataire de services ne sera pas responsable :
a) des dommages causés par la violation, par les Utilisateurs, des droits de tiers en lien avec l’utilisation du Site Web ;
b) des dommages résultant de perturbations dans le fonctionnement du Site Web ou de son indisponibilité causées par des raisons indépendantes de la volonté du Prestataire de services ou survenues à la suite d’événements que le Prestataire de services n’a pas pu empêcher ;
c) de tout autre dommage causé par le non-respect, par l’Utilisateur, des dispositions du présent Règlement.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées après notification aux utilisateurs de la portée des modifications envisagées, au plus tard 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les commandes passées sous la version précédente des conditions générales seront honorées conformément à ses dispositions.
Tout litige survenant entre le vendeur et un client ayant la qualité de consommateur sera soumis à la juridiction compétente du tribunal de droit commun, conformément aux dispositions du Code de procédure civile. Tout litige survenant entre le vendeur et un client n'ayant pas la qualité de consommateur sera soumis à la juridiction compétente du siège social du site web.
Les utilisateurs peuvent contacter le vendeur de la manière suivante :
a) téléphone : +48 664 047 975 ,
b) e-mail : shop@dentaltechnika.com ,
c) par écrit à l'adresse suivante : ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Pologne .
En cas de litige avec le vendeur, le consommateur a la possibilité de le résoudre à l'amiable par :
a) la médiation,
b) la saisine d'un tribunal arbitral permanent de la consommation,
c) la prise de contact avec l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce,
d) l'obtention d'une assistance gratuite pour la résolution du litige auprès de la Fédération des consommateurs, en utilisant la ligne d'assistance téléphonique gratuite pour les consommateurs : 800 007 707 ,
e) l'utilisation de la plateforme RLL (Règlement en ligne des litiges), disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Les clients peuvent consulter ce règlement à tout moment via le lien figurant sur la page d'accueil du site Web.
L'ensemble du contenu de ce site web est protégé par le droit d'auteur et la loi. Toute utilisation ou diffusion sans l'autorisation du propriétaire du site est interdite.
Le présent règlement entre en vigueur à compter de 09.01.2022