Οι παρόντες Κανονισμοί είναι οι Κανονισμοί που αναφέρονται στο Άρθρο 8 του Νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (Επίσημη Εφημερίδα του 2002, αρ. 144, στοιχείο 1204, όπως τροποποιήθηκε), και ρυθμίζουν επίσης τους όρους σύναψης Συμβάσεων Πώλησης στον Ιστότοπο, σύμφωνα με το περιεχόμενο άλλων νόμων που ρυθμίζουν αυτήν την υποχρέωση.
ανήκει Οδοντοτεχνίτης Łukasz Janczewski, ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Πολωνία, ΑΦΜ: PL 7631812805.
στην οντότητα που αναφέρεται παραπάνω, η οποία είναι ο Ιδιοκτήτης, Πωλητής και Διαχειριστής του Ιστότοπου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
τηλ.: +48 664 047 975, email: shop@dentaltechnika.com
Ο ιστότοπος λειτουργεί σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς και με σεβασμό στις ορθές πρακτικές στις επιχειρηματικές συναλλαγές, ιδίως όσον αφορά τα πρότυπα ηλεκτρονικού εμπορίου σχετικά με την ποιότητα των αγαθών και τη διεκπεραίωση των συναλλαγών.
Ορισμοί:
Κανονισμοί – οι παρόντες Κανονισμοί μαζί με τα παραρτήματά τους, που ενημερώνουν για τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των Μερών της Συμφωνίας,
Μέρος – ένα μέρος της Συμφωνίας είναι ο Πελάτης ή ο Πωλητής – στην περίπτωση του όρου Μέρος – αυτό νοείται ως ο Πελάτης και ο Πωλητής από κοινού,
Σύμβαση Εξ Αποστάσεως – μια σύμβαση που συνάπτεται με τον Πελάτη ως μέρος ενός οργανωμένου συστήματος σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των Μερών, με την αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης,
Ιστότοπος – ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέσιμο στη διεύθυνση: https://dentaltechnika.com
Πωλητής – ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέσιμο στη διεύθυνση: https://dentaltechnika.com
Πελάτης – ένα φυσικό πρόσωπο, ένα νομικό πρόσωπο και μια οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, στην οποία ο νόμος παρέχει δικαιοπρακτική ικανότητα, η οποία αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω του Ιστότοπου,
Καταναλωτής – ένα φυσικό πρόσωπο που αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω του Ιστότοπου για σκοπούς που δεν σχετίζονται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα,
Χρήστης – οποιαδήποτε οντότητα που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο, Λογαριασμός – ένας ατομικός πίνακας διαχείρισης του Χρήστη, διαθέσιμος μετά την εγγραφή και τη σύνδεση στον Ιστότοπο, που επισημαίνεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, που χρησιμοποιείται για τη σύναψη συμβάσεων,
Εγγραφή – η διαδικασία δημιουργίας Λογαριασμός στον Ιστότοπο από τον Χρήστη,
Μέθοδος Πληρωμής – η μορφή πληρωμής για το παραγγελθέν προϊόν ή την υπηρεσία, που επιλέγεται από τον Πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας, προσφέρεται από τον Ιστότοπο ή ως αποτέλεσμα ατομικών συμφωνιών με τον Ιστότοπο σε μορφή διαφορετική από τις μεθόδους πληρωμής που παρουσιάζονται στον ιστότοπο,
Συνημμένα – πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και δείγμα φόρμας υπαναχώρησης.
Αγαθά – κινητό αντικείμενο που παρουσιάζεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και το οποίο μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο Σύμβασης Πώλησης.
Εργάσιμη Ημέρα – μια ημέρα από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
Διεύθυνση εξυπηρέτησης – ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Πολωνία, που υποδεικνύεται από τον Πωλητή ως διεύθυνση για την υποβολή συγκεκριμένων δηλώσεων και διεύθυνση αλληλογραφίας.
Φόρμα Παραγγελίας – το τεχνικό σύστημα που βρίσκεται στον Ιστότοπο και επιτρέπει στον Πελάτη να υποβάλει παραγγελία χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα πεδία της φόρμας.
Άρθρο 1 Γενικές Διατάξεις
Αντικείμενο του Ιστότοπου είναι η πώληση προϊόντων. Σε θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, θα εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Πολωνίας, ιδίως ο Νόμος της 23ης Απριλίου 1964 – Αστικός Κώδικας (Εφημερίδα Νομοθεσίας αρ. 16, στοιχείο 93, όπως τροποποιήθηκε), ο Νόμος της 30ής Μαΐου 2014 περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Εφημερίδα Νομοθεσίας του 2014, στοιχείο 827) και ο Νόμος της 29ης Αυγούστου 1997 περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ενοποιημένο κείμενο: Εφημερίδα Νομοθεσίας του 2002, αρ. 101, στοιχείο 926, όπως τροποποιήθηκε).
Το περιεχόμενο του Ιστότοπου που περιγράφει προϊόντα δεν συνιστά εμπορική προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα. Ο τιμοκατάλογος στην αρχική σελίδα του Ιστότοπου δεν συνιστά εμπορική προσφορά κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα.
Άρθρο 2. Διαδικασία παραγγελίας και χρόνος σύναψης της σύμβασης
- Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες στον Ιστότοπο 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω του ιστότοπου: https://dentaltechnika.com. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν είτε με την εγγραφή και τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, είτε ως "επισκέπτης" χωρίς να χρειάζεται εγγραφή.
- Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης δημιουργεί ένα μοναδικό όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για τον Λογαριασμό Πελάτη, τον οποίο υποχρεούται να προστατεύει και να μην κοινοποιεί σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ο Πωλητής μπορεί να καταγγείλει τη συμφωνία Λογαριασμού με προειδοποίηση επτά ημερών εάν ο Πελάτης παραβιάσει τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή της γενικά ισχύουσας νομοθεσίας.
- Ο Ιστότοπος πραγματοποιεί πωλήσεις εντός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Πολωνίας και στο εξωτερικό. Οι πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο αποτελούν εμπορικές πληροφορίες κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα.
- Η υποβολή παραγγελίας συνιστά προσφορά, κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα, που υποβάλλεται από τον Πελάτη στον Πωλητή. Για να υποβάλει παραγγελία, ο Πελάτης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση: https://dentaltechnika.com. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται με τον προαναφερθέντα τρόπο επιβεβαιώνονται μέσω email. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποστολή μηνύματος απάντησης στον Πελάτη που επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας.
- Η ημερομηνία υπογραφής της Συμφωνίας που συνάπτεται μέσω του Ιστότοπου είναι η ημερομηνία αποστολής των παραγγελθέντων προϊόντων στον Πελάτη μέσω Poczta Polska ή Courier.
Τμήμα 3 Πληρωμές
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο είναι καθαρές τιμές, εξαιρουμένου του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), όπως ορίζεται από ξεχωριστούς κανονισμούς.
Ο ιστότοπος παρέχει τους ακόλουθους τύπους πληρωμών:
α) Τραπεζική μεταφορά μέσω του εξωτερικού συστήματος πληρωμών przelewy24.pl, το οποίο διαχειρίζεται η DialCom24 sp. z o. o. με έδρα το Πόζναν.
β.) Τραπεζική μεταφορά μέσω του εξωτερικού συστήματος πληρωμών PayPal, το οποίο διαχειρίζεται η PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, με έδρα το Λουξεμβούργο. Ο Πελάτης υποβάλλει την παραγγελία στις τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της. Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές. Η παρούσα διάταξη δεν ισχύει για παραγγελίες που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
γ.) Τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Πωλητή.
δ.) Μόνο μετρητά σε ορισμένες περιπτώσεις.
ε.) Τραπεζική μεταφορά μέσω του εξωτερικού συστήματος πληρωμών Stripe Payments Europe, Limited με έδρα στη διεύθυνση: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, D02 H210, Ιρλανδία.
Άρθρο 4 Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων
Διεύθυνση παραπόνων: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Πολωνία.
Τα παράπονα μπορούν επίσης να υποβληθούν μέσω email στη διεύθυνση: shop@dentaltechnika.com
Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την παροχή Υπηρεσιών μέσω του Ιστότοπου και τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου θα πρέπει να υποβάλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: shop@dentaltechnika.com
Μια δεόντως υποβληθείσα καταγγελία θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον:
- Στοιχεία ταυτοποίησης πελάτη (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας),
- περιγραφή του διαφημιζόμενου προϊόντος.
Εάν τα δεδομένα ή οι πληροφορίες που παρέχονται στην καταγγελία απαιτούν συμπλήρωση, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ζητήσει τη συμπλήρωση από τον καταγγέλλοντα πριν από την εξέταση της καταγγελίας. Ο χρόνος που χρειάζεται η Υπηρεσία για να παράσχει πρόσθετες διευκρινίσεις παρατείνει την περίοδο εξέτασης της καταγγελίας.
Στην περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται με Καταναλωτές, ο Πάροχος Υπηρεσιών ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο άρθρο 556 επ. του Αστικού Κώδικα για φυσικά ή νομικά ελαττώματα (εγγύηση). Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα απαντήσει στην καταγγελία του Καταναλωτή εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών. Διαφορετικά, ο Πωλητής θα θεωρείται ότι έκρινε δικαιολογημένη τη δήλωση ή το αίτημα του Καταναλωτή.
Εάν ο Πελάτης που είναι Καταναλωτής έχει ζητήσει ανταλλαγή προϊόντος ή έχει υποβάλει δήλωση μείωσης τιμής, καθορίζοντας το ποσό κατά το οποίο πρόκειται να μειωθεί η τιμή, και η Υπηρεσία δεν ανταποκριθεί στο αίτημα αυτό εντός δεκατεσσάρων ημερών, θεωρείται ότι το αίτημα έχει κριθεί δικαιολογημένο.
Στην περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται με Πελάτες που δεν είναι και Καταναλωτές, σύμφωνα με το άρθρο 558 § 1 του Αστικού Κώδικα, η ευθύνη του Ιστότοπου βάσει της εγγύησης αποκλείεται.
Άρθρο 5 Υπαναχώρηση από τη σύμβαση, λήξη χρήσης
Εγγύηση και υπαναχώρηση από τη σύμβαση
- Εγγύηση για τα προϊόντα
Ο Πωλητής παρέχει εγγύηση για τα προσφερόμενα προϊόντα σύμφωνα με την κατάστασή τους:- 14ήμερη εγγύηση για μεταχειρισμένα προϊόντα,
- 12μηνη εγγύηση για καινούργια προϊόντα.
Η περίοδος εγγύησης ισχύει από την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων στον Πελάτη ή σε τρίτο μέρος εξουσιοδοτημένο από τον Πελάτη.
Εάν εντοπιστεί ελάττωμα στα Προϊόντα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τις αρχές που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
- Υπαναχώρηση από τη σύμβαση
Σύμφωνα με το άρθρο 27 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, ένας καταναλωτής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο και χωρίς να επιβαρυνθεί με έξοδα, εκτός από τα έξοδα που ορίζονται στα άρθρα 33, 34 και 35 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για τον σκοπό αυτό, πρέπει να υποβληθεί σχετική γραπτή δήλωση εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παράδοση του αντικειμένου της σύμβασης.
Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποσταλεί η δήλωση (έντυπο που επισυνάπτεται στους Κανονισμούς) πριν από τη λήξη της. Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί:- μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: shop@dentaltechnika.com,
- ή στη διεύθυνση παράδοσης: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Πολωνία.
- Οι χρήστες
μπορούν να τερματίσουν τη χρήση του Ιστότοπου ανά πάσα στιγμή.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον Ιστότοπο, να τροποποιήσει τη λειτουργικότητά του ή να τερματίσει την παροχή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο.
Άρθρο 6 Τεχνικές απαιτήσεις και πληροφορίες σχετικά με τα cookies
Οι συνιστώμενες τεχνικές απαιτήσεις για τη συνεργασία με το σύστημα ΤΠΕ είναι:
- υπολογιστή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο,
- πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο,
- πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τεχνολογία cookie.
Τα cookies (που ονομάζονται επίσης «cookies») είναι δεδομένα πληροφορικής, ιδίως αρχεία κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στην τελική συσκευή του Χρήστη και προορίζονται για τη χρήση του Ιστότοπου.
Τα cookies επιτρέπουν την αναγνώριση της συσκευής του Χρήστη και την κατάλληλη εμφάνιση του ιστότοπου, προσαρμοσμένη στις ατομικές του προτιμήσεις.
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί διάφορους τύπους cookies:
- Μόνιμα cookies – αποθηκεύονται στην τελική συσκευή για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στις παραμέτρους ενός δεδομένου αρχείου ή μέχρι να διαγραφούν από τον Χρήστη,
- Προσωρινά cookies – διαγράφονται όταν λήξει η συνεδρία (π.χ. αποσύνδεση, έξοδος από τον ιστότοπο ή κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης),
- Ιδιόκτητα cookies – τοποθετούνται στον ιστότοπο από τον κάτοχο του ιστότοπου,
- Cookies τρίτων μερών – τοποθετούνται στον ιστότοπο από τρίτους, π.χ. για αναλυτικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Οι ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις για τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και την υποβολή Παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα περιλαμβάνουν ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού τουλάχιστον Internet Explorer 5.0, Chrome 4.0, Firefox 3.0, Opera 7.11, Safari 4.0 ή νεότερο, με ενεργοποιημένη τη Javascript και αποδοχή cookies, καθώς και σύνδεση στο διαδίκτυο με εύρος ζώνης τουλάχιστον 512 Gbps.
Ο Πωλητής χρησιμοποιεί cookies για να επιτρέψει την ορθή λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στις τελικές συσκευές των Πελατών. Όταν χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, οι Πελάτες μπορούν να απενεργοποιήσουν τα cookies στις ρυθμίσεις απορρήτου του προγράμματος περιήγησής τους, αλλά αυτό μπορεί να εμποδίσει ή να αποτρέψει τη χρήση τους. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική για τα Cookies.
Διεξαγωγή ανώνυμων στατιστικών μέσω του Google Analytics. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της Πολιτικής Cookie, αλλάξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή των ρυθμίσεων cookie και τη διαγραφή των cookies στα πιο δημοφιλή προγράμματα περιήγησης ιστού είναι διαθέσιμες στην ενότητα βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας.
Άρθρο 7 Τελικές Διατάξεις
Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο περιεχόμενο του Ιστότοπου και να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές στον τιμοκατάλογο των προϊόντων που προσφέρονται μέσω του Ιστότοπου, ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες μέσες τιμές της αγοράς.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για:
α) οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων από τους Χρήστες σε σχέση με τη χρήση του Ιστότοπου,
β) ζημία που προκύπτει από διακοπές στη λειτουργία του Ιστότοπου ή μη διαθεσιμότητά του που προκαλούνται από λόγους πέραν του ελέγχου του Παρόχου Υπηρεσιών ή που προέκυψαν ως αποτέλεσμα γεγονότων που ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν μπόρεσε να αποτρέψει,
γ) οποιαδήποτε άλλη ζημία που προκαλείται από τη μη συμμόρφωση του Χρήστη με τις διατάξεις του παρόντος Κανονισμού.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν αφού οι Χρήστες ειδοποιηθούν για το εύρος των προβλεπόμενων αλλαγών το αργότερο 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος τους. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται ενώ η προηγούμενη έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων ήταν σε ισχύ θα εκπληρώνονται σύμφωνα με τις διατάξεις της.
Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν μεταξύ του Πωλητή και ενός Πελάτη που είναι Καταναλωτής θα επιλύονται από κοινό δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας. Οποιεσδήποτε διαφορές προκύψουν μεταξύ του Πωλητή και ενός Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής θα επιλύονται από κοινό δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία στην έδρα του Ιστότοπου.
Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Πωλητή με τους ακόλουθους τρόπους:
α) τηλέφωνο: +48 664 047 975,
β) email: shop@dentaltechnika.com,
γ) γραπτώς στην ακόλουθη διεύθυνση: ul. Marii Konopnickiej 14b, 64-980 Trzcianka, Πολωνία.
Σε περίπτωση διαφοράς με τον Πωλητή, ο Καταναλωτής έχει την ευκαιρία να επιλύσει το ζήτημα φιλικά:
α) χρησιμοποιώντας διαμεσολάβηση,
β) υποβάλλοντας αίτηση σε μόνιμο δικαστήριο διαιτησίας καταναλωτών,
γ) επικοινωνώντας με τον επαρχιακό επιθεωρητή της Επιθεώρησης Εμπορίου,
δ) λαμβάνοντας δωρεάν βοήθεια για την επίλυση της διαφοράς από την Ομοσπονδία Καταναλωτών, χρησιμοποιώντας τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή καταναλωτών: 800 007 707,
ε) χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ODR (Online Dispute Resolution), διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτούς τους Κανονισμούς ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου στην αρχική σελίδα του Ιστότοπου.
Όλο το υλικό που περιέχεται στον Ιστότοπο υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα και προστατεύεται από το νόμο. Απαγορεύεται η χρήση και η διανομή του χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου του Ιστότοπου.
Οι παρόντες Κανονισμοί ισχύουν από 09.01.2022